Return Policy
আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি এবং আশা করি যে আপনি আমাদের পণ্যগুলো থেকে পুরোপুরি সন্তুষ্ট হবেন। তবে, যদি আপনি কোনো কারণে আপনার কেনাকাটা থেকে খুশি না হন, আমাদের সহজ রিটার্ন পলিসি আপনাকে সাহায্য করবে।
রিটার্নের জন্য শর্তাবলী:
-
রিটার্নের সময়সীমা:
-
পণ্যটি প্রাপ্তির পর ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে। এর মধ্যে আপনাকে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে।
-
-
পণ্য অবস্থা:
-
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত এবং উক্ত পণ্যের আসল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে। পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা ব্যবহৃত হলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
-
-
রিটার্নের প্রক্রিয়া:
-
আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পণ্যটি রিটার্ন করতে আপনাকে একটি রিটার্ন আইডি প্রদান করা হবে। এই আইডি সহ পণ্যটি আমাদের কাছে পাঠাতে হবে।
-
-
রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু:
-
রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর, আমরা আপনার পণ্যটি পর্যালোচনা করব এবং রিটার্ন অনুমোদন করা হবে বা না করা হবে, সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
-
-
রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ:
-
একবার রিটার্ন প্রক্রিয়া অনুমোদিত হলে, আপনার পণ্যটির পরিবর্তে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
-
রিফান্ড সাধারণত পেমেন্টের মূল পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে কিছু ক্ষেত্রে অন্য পদ্ধতিও থাকতে পারে।
-
-
দায়িত্ব:
-
আপনি পণ্যটি রিটার্ন করার জন্য সমস্ত পরিবহন খরচ বহন করবেন। যদি পণ্যটি আমাদের ত্রুটির কারণে ফেরত পাঠানো হয়, তবে রিটার্ন শিপিং খরচ আমাদের দ্বারা বহন করা হবে।
-
-
অযোগ্য পণ্য:
-
কিছু পণ্য, যেমন ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য, হাইজিন পণ্য বা ডিজিটাল পণ্য, রিটার্নের জন্য অযোগ্য হতে পারে। এ ধরনের পণ্যগুলি রিটার্ন করা যাবে না।
-
দয়া করে নোট করুন:
আমাদের পলিসির মধ্যে কোনো পরিবর্তন আনা হলে তা আমাদের ওয়েবসাইটে ঘোষণা করা হবে। আপনি পণ্যটি অর্ডার করার সময় বর্তমান পলিসি দেখতে পারেন।
যোগাযোগ করুন:
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও তথ্য চান, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে দ্রুত সাহায্য করতে প্রস্তুত!